把握机遇放眼未来 专访尼康五井副总经理

　　尼康作为一家拥有悠久历史的相机厂商，多年来一直在相机市场中深耕不辍，为广大消费者奉献了许多经典的产品。PConline于北京2009影像器材展中，有幸采访了尼康公司副总经理五井力先生，就消费者及业界关心的问题，与五井先生进行了交流。

尼康五井副经理

　　记者问：从去年推出的第一款可拍摄视频短片数码单反D90得到市场青睐之后，尼康乘胜追击，在今年发布的入门级单反机型D5000上首次加入了这项功能。请问尼康如何看待单反拍视频今后的发展趋势？尼康是否考虑在未来把高清视频功能普及到轻便型数码相机产品中？（和1-2问题类似）为什么D90和D5000在拍摄短片的时候都有时间的限制呢？

　　五井先生回答：单反相机搭载动画拍摄功能是一个趋势。对于入门级消费者来说，动画拍摄功能会成为一个家庭的拍摄需求；对于专业摄影师来说，他们在报道现场可能会临时需要报道视频，所以不论对入门级消费者和专业级消费者来说，都有对动画拍摄功能的需求。
高清这一概念是最近几年开始渐渐普及的。所有数码相机的摄像功能，必定会向高清的方向靠拢。但关键是一个时机问题，目前仅就中国市场来讲，高清的普及率还是相当低的，尤其是电视的高清。所以目前我们认为是否搭载这类功能还要看市场时机。我们将根据市场需求在适合的时机推出新品以进一步完善产品线。

　　D90和D5000在拍摄短片的时候都有时间的限制的原因：动态 JPEG 文件的大小根据录制的物体而定。最大录制时间根据文件大小（2 GB）以及 AVI 技术规格和预计的最大文件尺寸，1280x720（720P)最长录制限制为 5 分钟。同时这也是为了在大量数据下能够方便地进行操作。

　　另外，正如在即时取景模式下拍摄，录制短片增加了相机内部温度。为了防止相机过热造成的损坏，以及防止相机的短片录制在高温环境下意外中断。因此320x216及640 x 424的最大录制时间限制为 20 分钟。

　　记者问：尼康D5000搭载了液晶屏实时取景的功能，同时液晶屏还可以非常方便地旋转。这些功能和普通的消费级数码相机非常相似，会不会影响到高端轻便型数码相机（如P系列）的市场呢？

　　五井先生回答：如果我们只从规格上看，确实会形成一种竞争。但是，如果我们仔细考虑一下用户实际使用轻便数码相机和数码单反，对于可翻转显示屏的需求是不一样的。正因为在轻便数码相机和数码单反相机上面都有了可翻转显示屏，我们相信消费者可选择的范围会更广。正因为两者都采用这样一种技术，消费者在进行选择的时候就可以考虑轻便数码相机其他方面对于他有哪些吸引的地方，而数码单反相机对他又有哪些吸引的地方。轻便数码相机和数码单反相机肯定会有些市场重叠的地方，我们觉得这一点会给消费者提供更多的挑选产品的乐趣。我们希望消费者能够用从我们提供的丰富选择中，根据自己的实际需求进行选择。

　　记者问：在去年的P&E展会上，我们有幸与尼康公司的高层进行了交流，在谈到尼康2008年在中国市场的销售目标时，尼康高层表示希望尼康消费类数码相机的市场占有率能达到两位数（10%以上），数码单反相机的市场占有率超过40%，争取市场第一的位置。时间过了一年，想了解一下尼康在过去一年的销售情况如何？另外，在当前全球性的经济危机大环境下，尼康是如何应对的？前段时间包括尼康在内的多个品牌单反镜头全线涨价，这是否是为了应对经济危机而采取的市场策略？

　　五井先生回答：应该说2008年我们取得了非常好的业绩。在单反市场上，尼康达到了40%的市场份额。在小型消费级数码相机市场上，2008年初的中国市场占有率约7%左右，到2008年下半年达到10%。达成了07年度制定的目标。

　　全球范围的经济危机是个非常大的问题。从整个全球来看，中国市场还是一个在急速成长的市场，当然从08年年末发生的全球性的经济危机，多少也受到了一些影响，这是事实。而在这样特殊的时期，尼康[满足需求,超越期待]的理念更加体现重要意义。针对现在的经济状况，尼康会迅速并确实地采取挖掘客户的潜在需求积极提出新的解决方案、投入有竞争力的新产品扩大和促进销售等方式。我们更应该积极地根据用户的需求，制订合适的价格运用合适的方法为消费者提供产品。具体来说，在市场策略方面，首先要研究产品合适的定价，接下来要实施具有吸引力的促销活动，然后要充实和扩大我们的销售渠道，购买前对客户进行指导，购买后对用户提供更完善的售后服务等。

　　尼康于09年2月24日在日本官方网站上公布，将于09年4月17日对传统相机、手动对焦相机等一些产品的定价进行调整。尼康一直都在努力避免因生产技术革新等引起的价格上涨。同时，尼康总是希望能让消费者更容易的采用我们的产品。我们也想尽量控制物价上涨或者是原材料价格上涨对于我们产品所造成的影响。而这次经济危机对很多原材料价格的影响远远超出我们的预期。这种影响波及到了我们采购的原材料价格以及我们的生产成本。所以为了能够继续更好地进行生产和销售，在不得已的情况下，我们提高了部分尼克尔镜头的价格。希望广大消费者能够尽量理解我们厂商的这种行动。

　　记者问:无论是单反相机还是消费DC，尼康都给人们以坚固耐用的印象。据市场反馈，自08年下半年以来，单反相机市场的几个主要品牌，集中出现了一些消费者针对较新型号产品反映的故障问题。某热门新型全幅单反，在软硬件层面上都被爆出存在故障隐患，一些知名品牌的新型号镜头也时有以往未曾见过的机械故障被用户投诉。虽然关于尼康这方面的信息较少，但我们也十分关心，面对市场上集中出现的这一现象，尼康作何看法？在保护客户核心利益方面有何良方？

　　五井先生回答：我对其它厂商的个别故障问题不便予以评价，但是作为整个业界来讲，我认为已经建立了符合中国法律的产品质量保障以及售后服务体制。

　　尼康品牌自创立以来，一直贯彻能够让消费者满意的高质量的生产管理，而且通过不断提高售后服务水平，提供让消费者放心的产品。

　　截止至2009年2月底，尼康已在中国大陆地区的主要城市设立了4家售后服务中心（上海，北京，广州，成都），并在全国24个城市设立了26家特约维修店。为了强化尼康在成都的服务体系，成都分公司和售后服务中心均于2009年3月2日搬迁到新的办公地点，而在交货周期的环节上，从送修到返还客户，我们已经实现平均两到三天的交货期。在轻便数码相机方面已经达到了一个小时即可取送的水平。在尼康集团全球范围内，尼康在中国提供的这种服务也可称得上是速度最快的了。

　　同时，为了给中国大陆、香港及澳门的尼康产品用户提供更优质的服务，自2006年5月1日起，尼康公司推出了新的保修卡，为这三地用户提供一年免费的联保服务。 2006年7月3日尼康正式开通了尼康客户支持中心服务热线，向广大关注尼康的消费者提供更加周到完善的售前及售后服务，比如售前有关产品规格、促销信息咨询，售后产品操作指导、故障排除指导和维修网点咨询等。

　　此外，为专业用户提供技术服务支持也是我们的一大特色。在以往的历届奥运会上集中了很多尼康的专业用户，我们有专业部队为他们提供器材维修和租赁服务。去年北京奥运、哈尔滨大冬会也设立专业服务中心。

　　对我们尼康公司而言，不存在不同地区售后服务存在差异的问题，今后我们将继续致力于向中国消费者提供更优良的售后服务。

　　记者问：尼康对专业人群是如何界定的？

　　五井先生回答：目前尼康正在全世界范围内制定统一的NPS标准。一般指的是如报社、通讯社等媒体的专业摄影师，以及一些自由摄影师、商业摄影师、网络媒体摄影师等。

　　记者问：尼康D5000看起来十分男性化，面对“年轻妈妈”正在逐渐成为市场消费主力的入门单反市场，面对这些考略问题十分感性的年轻女性用户，尼康打算如何笼络住她们呢

　　五井先生回答：尼康一直是根据市场的需求来进行产品的开发的。正如您所说的，入门级单反相机的消费者中女性的比例也不少。所以我们也是充分考虑了女性用户的需求。

　　此外，对于逐渐增加的女性用户——年轻妈妈们，尼康也有考虑到。此次D5000的旋转液晶屏，再加上视频摄像功能相信应该会受到这些用户的欢迎。

　　旋转屏下旋的设计使用户可以紧握相机，能帮助防止相机震动，拍摄随意移动的物体，如儿童、宠物等等，取景更自由，拍摄更添乐趣。

　　一直以来，尼康的女性用户相对来说比较少，今后我们也希望通过投入能满足女性市场需求的产品来增加女性用户的数量。

记者与五井副总经理合影

　　记者问：尼康的D系列中的许多中价定焦镜头因为做工扎实，结实耐用，十几年以来一直受到用户的一致好评。但随着D40、D60这些无机身驱动能力的单反上市，国内外均有消息称以往的这些镜头将面临停产。很多影友认为现在的新型G系列镜头过多地使用了塑料材质和SWM马达，多少会影响到操作的手感。并有少数用户认为，在高端机身上使用机身驱动一些大光圈中焦或广角定焦镜头会获得更高的拍摄效率。那么，请问尼康如何看待老用户们的这些想法，是否会考虑保留生产一些金属材料镜筒，采用机身驱动AF的经典镜头呢？
   
　　五井先生回答：G系列镜头，在镜头上没有光圈环，而是通过机身来控制光圈，是应用于目前尼康AF单镜头反光相机的新型镜头系列。并且，与D系列镜头一样，具有把被摄体的距离信息传递给相机的功能。通过去掉光圈环可将镜头变得更加紧凑轻便，不用再设定最小光圈即可进行拍摄，大大提高了可操作性。关于机身驱动马达可从“我们根据消费者的水平进行相应的产品研发”的角度来进行说明。 

　　例如：在入门级产品中，取消机身驱动马达，这也是考虑到可以减轻产品重量，便于携带。而且该层级的消费者多为从消费级相机转为单反机的一群，基本上会选购套机，或是购买较新的镜头。而在中端和高端产品中，目前依然保留机身驱动马达，这也是考虑到该层级消费者的需求，以及很多尼康老用户的现实情况。在这里也希望通过媒体，向这些忠实的老用户们表示由衷的感谢！尼康非常重视消费者，特别是一直以来的这些老用户们的声音。今年6月份尼康即将迎来F卡口50周年。F卡口互换性让更多的镜头具有兼容性，这对广大摄影爱好者和专业摄影师来说都是很重要的。因此尼康一直坚持这一系统不变，这也可以说是尼康对老用户非常重视的一个证明。

　　今后，尼康会继续以消费者的需求为前提开发产品，面对性能方面的竞争，开发能够占绝对优势的产品。并根据市场时机推出合适的产品进一步完善产品线。策划、开发超越用户期待的具有吸引力的产品。像数码单反机身一样建立起符合受众需求的产品线，有效地宣传尼克尔镜头的产品价值，在适当的时候投入适当的产品，进一步完善产品线。

　　记者问：以前尼康和佳能的产品其实都是错位竞争的关系，尤其是在中低端产品上。但今年尼康发布了D5000这样一款介于入门和中端之间的产品，这就让D5000和佳能的500D处于了完全对等的竞争关系上，请问尼康推出该款产品的最初想法是什么

　　五井先生回答：正如您所说，这2款产品从名字看来很相像。D5000是D60的后续产品，继承了D90的一部分优良性能。我们希望D5000能够满足“想轻松地拍摄高质量照片”的单反入门级消费者，以及“具备中级摄影水平、想拍摄中级单反相机呈现的高质量照片”的摄影爱好者的需求。可以说D5000是一款能够满足上述广泛需求，满足更多中国消费者的单反数码相机。

　　我们认为中国的入门级单反的市场是一个非常有潜力的市场，也发现了中国的消费者非常喜欢摄影这个特点。在这个市场我们一直进行着积极的研发，会选择最合适的时机将最合适的产品投放市场。

　　记者问：在尼康推出D5000以前，是否对竞争对手即将推出的产品有所了解？是否预料到将会与其进行竞争？D5000的产品优势在哪里？

　　五井先生回答：任何一个厂家都是根据市场需求来开发产品的。此次大家根据市场的需求在同一时期推出了相近的产品，应该说是一个偶合。

　　说到D5000的优势，我认为主要有以下几点：

1、可翻转显示屏

    底部与相机以铰链相连，需要时可以打开及旋转，使得用户能以手持的方式拍摄人像（“竖直”）以及横向风景。用户可以紧握相机，能帮助防止相机震动，以及拍摄随意移动的物体，如拍摄儿童、宠物或更简单的物体。可翻转显示屏使得取景更自由，拍摄更添乐趣。

2、D-Movie

　　为了满足想要能够录制短片用户的要求，搭载了视频拍摄功能。因为数码单镜反光相机的镜头可以更换，本款相机的短片录制功能较之于普通小型数码相机或便携式录像机，在短片表现上带来一丝新鲜。本款相机加入的短片录制功能基于我们想要给摄影爱好者提供多种多样的方式来通过影像表达自我的愿望。

3、EXPEED影像处理概念

    搭载了尼康独创的EXPEED影像处理概念，在提升影像品质、加速影像处理、校准白平衡、提升对焦性能等方面均有极佳表现。

记者与尼康肥田久一副总经理合影

　　记者问：D5000的机身没有对焦马达，为了弥补这一点，尼康接下来有推出适用的AF-S镜头的计划么？

　　五井先生回答：尼康的产品开发方针是为所有的摄影师提供最适合的器材。我们认为面对消费者最重要的是向他们提供值得信赖的器材，帮助他们实现高品质的拍摄。今后，尼康会继续以消费者的需求为前提开发产品，面对性能方面的竞争，开发能够占绝对优势的产品。并根据市场时机推出合适的产品进一步完善产品线。策划、开发超越用户期待的具有吸引力的产品。像数码单反机身一样建立起符合受众需求的产品线，有效地宣传尼克尔镜头的产品价值，在适当的时候投入适当的产品，进一步完善产品线。

　　记者问：像适马的DP1/DP2这样的产品，功能近似单反，而体积又接近消费级产品，这样的产品越来越受到消费者的关注，但是像松下G1，虽然体积比单反稍小，但却不具备单反的功能，好像并不受到消费者的欢迎。尼康对这类产品市场有何看法。

　　五井先生回答：这类产品介于单反与消费级产品之间，越来越受到关注，这也证明这个市场还是满足了一部分消费者的需求。今后我们会研究与关注这一市场，如果媒体方面对此有了解，我们很愿意与你们一起交流。

　　记者问：尼康今年推出的D5000可以说是一个全新命名的系列，请问该系列的市场定位如何？与尼康两位数命名的型号有明显的定位区分吗？

　　五井先生回答：请先允许我对D5000的市场定位及目标人群来做一说明。D5000是继承了D90部分优良性能的单反相机。就像在前面说明过的一样，我们希望D5000能够满足“希望轻松地拍摄高质量照片”的单反入门级消费者，以及那些“具备中级摄影水准、希望拍摄出相当于中级单反相机呈现的高质量照片”的摄影爱好者的需求。可以说D5000是一款能够满足上述广泛需求，并满足更多中国消费者的单反数码相机。

　　D5000的命名也许会被认为是一个新系列的开始，其实这并没有特殊的含义，请各位理解。只是对于中级以下的单反产品，今后将会以4位数来命名。

　　记者问：那么，D5000是否就是定位于D60和D90之间的一款产品呢？今后，D60系列的后续机型的命名也会采用4位数么？如果采用的话，我们认为消费者将会对产生混淆，不易区分。

　　五井先生回答：D5000确实是D60的后续机型，并继承了D90的部分优秀功能。应该说该系列的后续机型会继续沿用4位数的命名方式。届时，我们会向消费者进行说明，避免产生混淆。

　　记者问：目前全画幅数码单反相机的价格在持续走低，消费者关注度大增，未来很可能成为数码单反的主推类型，而今年尼康发布了多支DX规格镜头，与大趋势有所不同。请问尼康对待APS画幅的数码单反产品的市场战略是什么？对APS画幅单反与全画幅单反产品的结构会做什么调整么？

　　五井先生回答：首先想跟您说明一下尼康开发产品的理念，即尼康是根据消费者的需求来开发和研究新产品的。

　　当然我们也认识到在中国有更多的消费者偏向于使用FX格式的全画幅的产品，为此我们也听取了很多用户的需求。正是由于市场需求，尼康不仅限于在高端单反相机中使用FX格式，也会将FX格式普及到各个层面的数码单反相机中去。目前可以明确的是我们已经将消费者很多关于FX格式机型的要求，加入到下一步的产品开发计划中去了。

　　我们认为选用FX格式还是DX格式要根据摄影用途，换言之就是根据拍摄内容和拍摄目的确定选用何种格式。今后尼康将不会在产品的研发和生产上倾向于FX格式，积极地满足不同消费者的需求，也就是说在今后一段时间内尼康会将FX格式和DX格式并重。

　　记者问：尼康的数码单反新品D5000与佳能的500D相继发布，可以说二者的视频拍摄都是一大卖点。请问尼康在未来还有计划继续推出支持全高清视频拍摄功能的数码单反产品吗？

　　五井先生回答：单反相机搭载视频拍摄功能是一个趋势。对于入门级消费者来说，视频拍摄功能是可以令他们进行轻松拍摄的需求之一；对于专业摄影师来说，在报道现场等场合相机有录像功能也会十分方便。所以不论对入门级消费者和专业级消费者来说，都有对动画拍摄功能的需求。

　　高清这一概念是最近几年开始渐渐普及的。相机的摄像功能必定会走向高清化。目前仅就中国市场来讲，高清的普及率还是相当低的，尤其是电视的高清。基于这个情况，我们认为是否搭载这类功能还要看市场时机。我们将根据市场需求在适合的时机推出新品以进一步完善产品线。