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　　尼康专业服务(以下简称：NPS)是尼康针对专业摄影师而提供的高质量专业支持服务。NPS是会员性组织，通过该组织，尼康为全球专业摄影师提供支持和服务。近半个世纪以来，NPS在为专业摄影设备提供常规维护和维修服务的同时，还对世界各地举办的各项国际体育赛事中的摄影设备提供支持。随着尼康高端数码单镜反光相机和尼克尔镜头系列以及其他配件的产品线不断扩大，尼康还推出了NPS全球网站，作为传播最新资讯的门户网站，为活跃在世界各地的NPS会员们提供帮助，协助他们更顺利进行各种摄影活动。

亚运城现场尼康NPS服务台

　　在本次广州亚运会上，尼康在亚运城的媒体中心以及奥体中心，都设立了NPS服务的站点，为使用尼康产品的专业摄影师们提供支持服务。

尼康NPS中心大批后备的镜头

　　下面我们针对尼康本次在亚运会上的NPS服务，跟尼康映像仪器销售（中国）有限公司副总经理五井力先生做了一次访谈，以下是我们访谈的详细内容：

Q1：在本次广州亚运会中，尼康设立的专业服务站与之前相比有哪些不同的地方？ NPS面积多大？
A1：从北京奥运会开始，尼康在提供免费租借器材和免费清洁器材以外，增加了现场相机的简单维修，对于相机突发的一些简单故障进行维修检测。我们在现场也提供照片的赏析、打印、技术交流等服务，同时随着无线即拍即传的出现，我们也提供现场的支持。也就是说，服务内容越来越丰富了。
此次亚运会我们在番禺的新闻中心和奥体中心分别设置2个服务中心，番禺服务中心面积约为180平米，提供器材出借等所有服务，奥体服务中心面积约为80平米，仅提供器材清洁服务。尼康的专业服务人员为55人，其中包括亚洲其他地区的专业人员。

Q2：本次在广州亚运会上尼康提供的专业服务是否收费？是否需要特别的申请手续？怎么样才能成为尼康NPS会员？
A2：我们在今年开通了国内NPS会员服务，目前NPS会员是以单位为对象展开的，之后我们也会对个人会员进行开放。尼康在亚运会中提供的服务都是免费的，同样在所有的运动会提供的服务都是免费的。服务中心提供器材出借和清洁服务，目前由于器材数量有限，出借仅针对持有EP证件的记者，器材清洁面向所有的注册记者。尼康服务中心只需提请登记个人信息即可享受服务。

Q3：尼康在此次广州亚运会上对专业记者提供的服务除租借器材外，有什么与以往相比新增的服务内容吗？
A3：像刚才介绍过的。尼康在提供免费租借器材和免费清洁器材以外、也提供打印服务、技术层面的支持、相机的简单维修等。我们也在跟顾客交流这个问题，顾客认为哪里不足，我们来尽可能改善。这也是尼康专业服务站设立的宗旨。

Q4：请问在广州亚运会上，尼康准备了哪些专业器材可供现场的专业记者借用？这是动态调配吗？
A4：此次尼康准备了专业相机机身D3X，D3S合计110台，专业变焦镜头72只，望远镜头100只及其他相关附件。我们会根据记者的使用情况去调整，是动态调配的。

Q5：和相机行业内其他厂商相比，尼康为本次亚运会提供的专业服务的最大特色在哪里？
A5：虽然在面向专业用户的销售方面存在竞争，我们和竞争对手所提供的服务基本上都是相同的。以优质的服务配合注册记者完成此次亚运会报道是我们的宗旨。

Q6：请简单介绍一下尼康为亚运会提供专门服务的初衷。
A6：随着新闻报道对时效性和器材的要求不断提高，媒体也非常需要尼康提供的这种专业服务。尼康希望能够在这样的大型国际体育赛事中，尽自己的可能帮助更多的专业摄影师及摄影爱好者，记录下更多精彩的瞬间。

笔者在尼康NPS服务中心与尼康副总经理五井力先生，尼康专业支持经理吴先生合影

Q7：本次亚运会有中国的会员，同时也有来自世界各地的会员，尼康NPS是否一同服务？
A7：是的。来自世界各地的NPS会员只要持会员卡就能享受到与中国NPS会员同等的服务。

Q8：外国会员这次来到尼康的NPS，尼康会否提供特别的根据各国不同的一些人性化的服务？
A8：原则上来说我们对于所有尼康NPS会员的服务标准都是一样的。

Q9：NPS预留的镜头和机身都是有限的，很多记者都同时提出需求，是否需要提前预约？
A9：原则上我们不采用预约制。我们借出的器材一般以24小时为返还时限，这次因为路途比较远一些，我们放宽到最长3天返还。我们会尽可能满足记者的要求。我们从明天开始也将增加相机和镜头的数量。

Q10：现在（器材）返还的话，是否指定到NPS返还？
A10：是的，是指定到NPS服务中心返还。

Q11：这次提供的器材有限，是否对记者借器材的数量有限制？以单位还是以个人登记？
A11：原则上一名记者只出借一台机身加一只镜头。以记者个人名义来登记。

Q12：能否介绍一下现在在中国已经注册的NPS会员大概是有多少？
A12：目前在中国已经注册的NPS会员有50多家报社。因为NPS活动去年刚刚开始，我们希望一开始通过比较少量的会员针对我们的服务提出意见，以便提供更优质的服务。今后会不断把范围扩大。

Q14：现在的维修是否都以快修为主？
A14：是的。我们在广州有一家比较全面的售后服务中心，如果是比较大的问题，我们会建议客户把机器送到售后服务中心维修。

Q15：目前该服务中心是否只维修D3、D300以上的机器？
A15：媒体基本上都是使用D300以上的机型。简单的处理都是可以的。

Q16：NPS维修人员的配备如何？
A16：我们的营业时间是早8点到晚11点。维修人员配备是上午是2名，下午是3名。