正在阅读:相机保修到底要不要发票?真相侠再度揭秘相机保修到底要不要发票?真相侠再度揭秘

2011-09-09 09:02 出处:PConline原创 作者:真相侠 责任编辑:lijie

  PConline真相侠,继续为你寻找传闻背后的真相!之前PConline真相侠为大家做了两次实验,击破了“直拍太阳会损害照相机”的谣言以及检验了主流数码相机的机身除尘效果,而这次真相侠再次亲自出马为大家调查数码相机发票与保修服务的微妙关系。

真相侠第三期 发票调查

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如果你是第一次看到真相侠,我们强烈建议你先阅读前两期的内容:

“真相侠”揭穿流言:拍太阳会损坏相机?

真相侠

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  开篇之前,真相侠忠告各位朋友,作为良好市民在祖国大陆购买商品是有权利和义务,向商品销售方提出索要销售发票的。而拥有商品销售发票再配合保修凭证,就可以享受国家规定的三包政策,当然该商品必须是在政策指定范围内,相机就是属于这一种商品。所以真相侠在本文的开头郑重表明:作为正义的化身,真相侠不提倡任何不合法的行为,真心建议各位朋友在购买相机时遵循国家的规定索取发票,从而实现保障自身的权益,在相机出现问题时可以从容面对。

  不过事情总没有想象的那样美好,多年的生活经验已经无数次告诉我们这一点,在发票这个问题上同样如此。部分朋友会因为各种原因将那珍贵的发票丢失,更有一些朋友在购机的时候根本就没有拿到发票(普通卖场的现实情况是商家一般会报所谓不包发票的机价给消费者,需要拿发票则需要在报价上增加5%的费用),这时候相机的保修售后情况将是怎么样呢?

真相侠发票调查

  而有关这些方面的民间传言也是非常多,有人说实际上不需带发票维修点也会给维修,有人说不同品牌不同维修点会有不同的对待方法,有人说没有发票可以先拿回给商家再由商家拿到官方维修点保修,甚至有人说可以使用假发票来蒙混过关(违法行为,坚决抵制)。而本次真相侠将会通过电话以及暗访两种方式,调查3大相机品牌(佳能、尼康、索尼)在北上广,对于不具备发票的相机之保修情况,给大家一个真相。

发票调查

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发票相关小知识:

  发票政策:发票是指一切单位和个人在购销商品、提供劳务或接受劳务、服务以及从事其他经营活动,所提供给对方的收付款的书面证明,是财务收支的法定凭证,是会计核算的原始依据,也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。发票分为普通发票和增值税专用发票以及专业发票,而我们相机保修用到的发票则是普通发票中的零售业统一行业发票,由相机销售方(经销商或店铺)开出交予消费者。

  三包政策:三包政策是由国家强制规定,对于指定商品,零售商业企业需要对其实行“包修、包换、包退”,保障消费者的权益。数码相机理所当然地属于国家三包政策商品名单包含的,所以消费者能相机出现非人为故障时享受7天包退、15天包换、1年包修的保障,当然具体细则会规定具体零部件的特定保修期(比如电池、屏幕会有可能短于一年)。

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  首先,真相侠没有轻举妄动,而是登上了3家相机厂商的官方网站,寻找相关的售后保修条款,其实这些条文在相机的保修卡上面应该都是有印刷的,不知各位朋友有无阅读过。真相侠经过严谨的细读,遗憾地发现3家公司都在文字叙述中明确表明:需要携带保修卡以及(注意都是以及)发票才能享受保修服务。这似乎有些让人绝望,但,真相侠追求真相的脚步哪有这么容易被阻挡?

真相侠无发票售后调查

  根据常规的思路来说,就算我们消费者没有发票(先假设为丢失的情况),相机厂家也会有我们所购相机的出货、销售记录,而根据那些纪录,予以的合法渠道商品一个国家强制的保修服务,是理所当然之事。所以真相侠决定好好地与他们周旋一番,耐心并加以智慧来尽量维护我们消费者本应拥有的权益,简单点说就是通数种途径,软硬兼施来探求没有发票能否进行保修。

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